LINE公式アカウント運用代行の費用の内訳と見積もりの見方

LINE公式アカウントの運用を外部に頼む前に、社内で続けられる作業と、外部に任せたい作業を分けておくと見積もりを読みやすくなります。配信を設定するだけの依頼と、文章や画像の制作も含む依頼では、比較すべき項目が違います。この記事では、運用代行の費用を作業別に整理し、複数の見積書を同じ条件で比べる考え方を紹介します。代行会社の市場平均や料金ランキングを示す記事ではありません。

運用代行は、作業を外部に委託する方法の一つです。外注しただけで売上や来店が増えるとは限らず、商品、配信内容、社内の承認体制なども結果に関わります。

配信の設定、制作、分析を一つの依頼にまとめる場合でも、どの担当者が何を行うかを具体的に分けて考えます。自社に残る判断や確認の時間も費用比較から外さないことがポイントです。先に依頼内容を決めると、同じ「月額」という表記でも比較しやすくなります。原稿の作成、画像の修正、配信の予約、結果の振り返りが含まれるかどうかを、それぞれの見積書に沿って読み解きましょう。掲載する比較軸は、見積もりを検討するための考え方です。特定の会社の運用実績や、筆者が支援した企業の成果を示すものではありません。

金額だけでなく、含まれる作業、追加費用、契約期間をそろえて比べるための材料としてお読みください。受講や委託による収入、売上、案件獲得は保証されません。

この記事は、LINE運用代行の作業範囲と見積もりの比較方法を説明しています。料金や提供条件は、申し込み時点の各事業者の案内が適用されます。

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実際の現場で役立つ知識をまとめています。

LINE運用代行とは？まずはサービスの基本をおさらい

LINE運用代行は、LINE公式アカウントの配信や制作などを外部へ委託する形態です。依頼できる作業は事業者や契約によって異なるため、サービス名だけでは範囲を判断できません。

友だちを増やす施策も依頼するなら、店内の案内、Web上の導線、広告など、どの接点を対象にするかを分けます。友だち追加後の配信設計まで含むのか、それとも追加の導線を作るまでかによって、発注する仕事が変わります。一斉配信と対象を絞った配信では、原稿や設定の準備が異なります。対象者の条件を社内で決めるのか、代行会社が案を出すのかを含め、役割を整理しておくと追加作業を把握しやすくなります。リッチメニューや配信画像の制作を頼むときは、必要な素材の用意、デザイン案の数、修正対応を区別します。制作担当者の肩書きだけでなく、納品されるものと利用できる範囲を見ることが比較の出発点です。

配信カレンダーやキャンペーン企画の依頼では、商品情報を誰が用意するか、どの段階で社内承認を行うかも作業の一部になります。告知の内容や条件を決める責任まで外注できると考えず、自社に残る仕事を明らかにします。配信後の報告を頼む場合は、作業の完了報告と効果の分析を分けます。配信回数が分かる報告と、反応を比較して次の案を出す報告では、得られる判断材料が違います。

複数の仕事をまとめて委託する場合でも、作業ごとの担当、納品物、連絡窓口は見積書に具体的に載せてもらいます。「運用一式」の一語だけでは、含まれる仕事と除外される仕事の境界が読み取れません。

外注によって社内の作業時間が減る可能性はありますが、確認や承認に使う時間は残ります。外部費用だけでなく、社内の負担がどの程度変わるかも合わせて考える必要があります。

自社運用と運用代行の費用を同じ作業で比べる

自社運用と運用代行を比べるときは、同じ作業を対象にします。文章作成まで行う自社運用と、配信設定だけの外注では、そのまま金額を比べても判断しにくいからです。社内で対応する場合も、担当者の作業時間は必要です。外部への支払いがないことと、運用に費用がかかっていないことは同じではありません。

自社運用の費用は、担当者の作業時間、社内で用いる時間単価、制作ツールなどの利用費から試算できます。たとえば仮に月に10時間かかり、時間単価を2,000円と置けば、作業時間分は2万円です。これは説明用の計算例であり、市場相場や実在企業の支出ではありません。

社内で行う利点は、商品情報や顧客対応の事情を制作に反映しやすいことです。一方、担当者の時間や経験に制約がある場合は、どの作業が負担になっているかを先に整理すると、外注する範囲を絞れます。運用代行の費用は、同じ仕事を依頼した場合の見積書で比べます。公開されている料金に、初期作業、制作、配信、報告のどこまでが含まれるのかを読み取ってから、総額を計算します。外注した時期と成果が変わった時期が重なっても、その変化がすべて外注によるものとは判断できません。売上、来店、問い合わせを評価する場合は、他の施策や季節の影響も含めて比較する必要があります。

「短期間で売上が増えた」といった紹介は、その会社と条件が確認できる資料がある場合に限って判断材料にできます。この記事では、出典のない企業事例や、数か月で一定額の売上が増えるという説明を根拠として用いません。どちらの方法を選ぶ場合でも、目的に対して必要な仕事を行えることが前提です。外部の料金、社内の作業時間、連絡や修正にかかる負担を並べ、続けられる体制かどうかで比較します。

月額・初期費用・追加費用を分けて見積もる

予算を検討する際は、月額だけでなく初期費用と追加費用も一緒に整理します。初月にまとめて支払う項目と、毎月発生する項目を分けることで、継続に必要な支出が見えやすくなります。

金額の差は、依頼する作業と納品物の違いから生じることがあります。料金が高いことだけで内容が充実していると判断せず、提案書に記載された仕事を一つずつ対応させて読みます。同じ条件の一次資料をそろえずに、運用代行の市場平均を算出することはできません。ここでは、根拠のない金額帯を相場として置く代わりに、料金の内訳を比較する手順を扱います。各社の提供条件は、見積もりを取得した時点の案内で確かめます。以前に見た料金を、そのまま現在の契約条件として扱わないことが大切です。

基本料金に含まれる作業を整理する

基本料金にどの作業が含まれるかは契約ごとに異なります。まず、配信の予約、文章の作成、画像の制作、報告のうち、依頼したい仕事に印を付けます。配信設定だけを頼む案なら、原稿や画像を自社で用意する必要があるかを見ます。仮に配信を月4回頼む場合でも、4回分の素材作成と確認の仕事が自社に残るなら、それを含めた体制で予算を考えます。

文章や画像の制作も頼む案では、納品数と修正回数を区別します。月に何本を作り、何回まで修正できるかをそろえると、「制作込み」という表記の違いを説明しやすくなります。

企画や分析も頼む案では、提案の形式、打ち合わせ、次回の配信への反映を見ます。仕事の名称だけでなく、その結果をどのような資料や制作物として受け取るかが、費用を比較する手がかりになります。初期設定が別料金なら、設定する項目、既存データの引き継ぎ、操作説明を分けて見積もってもらいます。初期費用の一括表示だけでなく、何に対する支払いかを把握します。

成果報酬・従量制など多様化する料金体系の種類

月額固定型は、定めた範囲の仕事に対して月ごとの料金を支払う形です。固定だからすべての仕事が含まれるわけではなく、回数や対象範囲の上限も読み取る必要があります。成果報酬型を検討する場合は、何を成果と呼ぶかが比較の前提になります。友だち追加、問い合わせ、売上では数え方が異なり、発注者と受注者で同じ定義を使うことが重要です。

成果に応じて支払いが増える仕組みなら、計算式と支払いの上限を並べます。固定部分や初期費用も含めて試算し、成果報酬だから当初の支出が小さいとは決めつけません。

制作物や作業回数に応じた料金では、数をどう数えるかが金額に影響します。修正を新しい1本として扱うのか、画像のサイズ違いを別の納品物とするのかなど、単価の対象を合わせて比較します。固定料金と成果報酬を組み合わせた提案では、両方の計算を分けます。この記事は、特定の料金モデルが現在増えているという市場動向や、最低固定料金を示すものではありません。

サービス内容ごとの料金内訳はどうなってる？具体的な作業と価値

同じ月額という表記でも、含まれる作業が違えば比較結果は変わります。名称が一致している項目ほど、どの成果物を何回受け取れるかに置き換えると、契約内容を読みやすくなります。追加費用を把握するには、基本料金の範囲を外れる仕事を具体的に挙げてもらいます。配信日の変更、原稿の差し替え、急ぎの制作など、起こりそうな依頼を例にして、料金の扱いをそろえます。

以下では、作業別に見積もりを読み解くポイントを整理します。個々の金額を市場の適正価格と断定するのではなく、何を頼むとどの仕事が増えるかに注目します。

定期的な顧客接点を作る「配信代行」

配信代行には、素材の登録、対象の設定、配信予約、配信前の確認などの仕事があります。どれを依頼するかで見積もりの範囲が変わるため、「配信」の一語にまとめずに比較します。配信回数を決めたら、原稿を誰が作るかも分けます。完成した文章を渡す場合と、伝えたい内容だけを渡して文章を作ってもらう場合では、受注側の制作作業が異なります。

たとえば仮に月4回の予約設定を頼むなら、4回のうちに再配信や配信日の変更を含むかをそろえます。回数を同じにしても、変更対応が別料金なら実際の支払いは異なります。この例は契約を読み解くための仮定です。

画像や動画の制作は、配信設定とは別の仕事として見ます。素材を作る費用と、完成した素材を配信に登録する費用を区別すると、追加項目を見つけやすくなります。

アカウントの顔となる「リッチメニュー制作」

LINEのトーク画面を開いた際、スマートフォンの画面下部に常時表示されるナビゲーションボタン群であるリッチメニューは、ユーザーを目的のWebサイトや予約ページへ誘導するための最重要パーツです。

単に画像を当てはめるだけでなく、ブランドイメージに合わせたデザインの制作から、タップした際に指定したリンクへ正確に飛ばすためのシステム設定までがセットで行われます。

表示を切り替えるなどの追加機能を頼む場合は、利用する仕組みと設定作業を分けます。外部ツールの利用費が必要な提案なら、その費用が制作費に含まれるかも見積書にそろえておきます。

リッチメニュー制作では、デザイン案、ボタンのリンク設定、動作確認、修正の範囲を並べます。金額の比較は、その範囲をそろえてから行い、出典のない制作相場は置きません。

自動応答の設計と設定を分ける

自動応答を頼むときは、対応する質問と、回答できない場合の案内を整理します。自動化する範囲を決めることと、応答を設定することは別の仕事です。回答が枝分かれする案では、条件を誰が決めるか、文章を誰が用意するかを分けます。設定後に実際の入力例で動きを試す作業も、見積もりの対象に含まれているかを見る必要があります。

初期構築の費用は、作るフロー、設定する項目、テストの範囲と対応させます。フローを増やしたときの追加費用と、運用後の修正費用も別々に比較します。

自動応答を導入しても、情報の更新や個別の問い合わせへの対応が不要になるわけではありません。導入前の負担と、導入後に残る仕事を並べて、継続に必要な体制を考えます。

基本プラン以外で発生しがちな「オプション料金」の罠

代行会社が提示する魅力的な基本料金だけを見て契約を進めてしまうと、実運用が始まってから次々と追加費用が請求されて予算をオーバーしてしまう危険性が潜んでいます。

アカウントの開設や申請支援を頼む場合は、依頼する手続きと作業範囲を見ます。この記事では、認証の取得を保証したり、申請支援の一律料金を示したりしません。画像や動画の制作は、1本の範囲、尺、素材の用意、修正対応で仕事内容が変わります。制作単価を比べるときは、同じ納品条件にそろえた見積もりを用います。

ステップ配信を頼む場合は、配信の構成案、文章作成、設定、動作確認を区別します。設定後の内容変更や追加配信を基本料金に含むかどうかも、提案書に沿って読み取ります。

広告やキャンペーンも依頼するなら、広告媒体への支払い、制作費、運用手数料を分けます。代行会社の料金だけを総費用とせず、外部に直接支払う項目も合算して予算を考えます。

だからこそ、商談の段階で「自社がやりたい施策をすべて実行した場合、最終的な総額はいくらになるのか」を包み隠さず提示してくれる誠実なパートナーを選ぶことが何より重要です。

依頼範囲別にLINE運用代行の提案を比較する

サービスを比較するには、依頼範囲をそろえた見積もりが役立ちます。以下は価格帯のランキングではなく、自社に残る仕事の違いによって提案を読むための3つの比較枠です。低い金額を提示した会社が悪い、ということではありません。必要な仕事が抜けていないか、社内でその仕事を担えるかを見た上で、金額を比べます。

配信設定を中心に頼む案、制作も頼む案、企画や分析まで頼む案を分けると、仕事の分担が分かりやすくなります。これらは考え方の分類であり、事業者が実際に提供するプラン名ではありません。

同じ作業を二重に頼まないことも比較のポイントです。社内で作れる素材や集計できる数字を整理すると、外注で埋めたい不足が具体的になります。

配信設定を中心に頼む案

配信設定を中心に頼む案では、完成した文章や画像を自社で用意する前提かどうかを見ます。原稿の内容を決める時間は社内に残るため、設定だけを頼む案を「運用を全部任せる案」とは区別します。必要な設定作業を、素材の登録、対象の選択、予約、配信前の確認に分けます。それぞれの担当と回数が決まれば、見積書の項目と依頼内容を対応させやすくなります。

報告内容は、配信した日時や回数などの完了情報と、反応の集計を分けます。分析を別に頼むなら、完了報告にどの数字が載るかを先に決めておきます。

休業日や新商品の告知など、社内で伝える内容を決められる場合は、制作を自社に残す案も比較対象になります。社内担当者が変更や確認に使える時間を含めて判断します。企画、文章、画像を社内で用意する案では、その役割を担当者の仕事として明確にしておきます。外注料金だけが小さくても、社内の作業負担が大きければ続けにくいことがあります。

文章や画像の制作も頼む案

制作も頼む案では、配信回数と制作物の数を分けて見ます。同じ画像を複数回使う提案と、配信ごとに新しい素材を作る提案では、受け取る仕事が異なります。対象を分けた配信を頼むなら、対象の分類、原稿の数、配信設定をそろえます。設定の細かさだけで成果を判断せず、自社が更新できる情報と担当者の時間も考えます。

打ち合わせを含む提案では、頻度、議題、参加者、受け取る資料を区別します。定例会議があるという説明だけでは、企画を決める場なのか、結果を報告する場なのかが分かりません。

制作物を外部に頼む理由が明確なら、その仕事を含む案で比べます。高品質という表現だけで判断するより、制作例と納品条件が自社の必要なものに合うかを見るほうが具体的です。成果報酬を追加する提案では、固定部分の仕事と成果の計算を分けます。同じ成果を二重に課金しないこと、対象期間と計測方法が一致していることも、支払いを読み解く材料です。

企画・分析まで頼む案

企画や分析まで頼む案では、まず目的と評価する数字を決めます。企画の提案を受けることと、提案した施策を実行することが同じ料金に含まれるかを区別します。顧客情報の仕組みと連携する提案では、利用するシステム、設定範囲、社内側で必要な作業を分けます。連携を行えば成果が上がると考えるのではなく、運用上必要な情報を扱えるかを見ることが先です。

広告や店頭での案内も含む案では、オンラインの制作物と、店舗で使う資料を別々に整理します。どの担当者が実行するかをそろえると、社内に残る準備の仕事も把握しやすくなります。

広い範囲を外注する場合でも、社内で決める商品、提供条件、予算などの判断は残ります。委託範囲の広さが、自社の判断をすべて手放せることを意味するわけではありません。支援範囲が広い提案ほど費用対効果が高い、という一律の判断はできません。総費用と、自社で得られた結果を同じ期間で比べ、必要な仕事に対して無理のない支出かを考えます。

料金が異なる理由は？価格に決定的な影響を与える3つの要素

見積書のサービス名が同じでも、作業の量や担当者の関わり方が異なることがあります。金額差を説明するには、項目の名称をそろえるだけでなく、その中身を対応させる必要があります。制作や運用では、作業時間と専門的な判断の範囲が費用に関わります。ただし、原価の内訳は事業者ごとに違うため、この記事では一定の比率を断定しません。

ここでは、担当体制、配信量、報告と改善の範囲を分けて比較します。どの要素が実際の金額差につながるかは、それぞれの提案内容を基に読み取ります。

料金が異なる理由①｜アサインされる担当者のスキルと対応範囲

担当体制を見るときは、企画を出す人、制作する人、配信を確認する人を区別します。窓口の担当者がすべての仕事を行うとは限らないため、仕事ごとの連絡経路も整理します。安いプランだから未経験者が担当する、高いプランだから熟練者が担当する、とは判断できません。担当者の経験は、金額ではなく、その提案で示された担当体制や制作例から考えます。制作例を見る場合も、自社に同じ結果が出るとは限りません。どの仕事を担当し、どの条件で制作したものかが分かると、自社の依頼と比較する材料になります。

作業の代行と、企画の提案では求める仕事が異なります。料金の高低に優劣を結び付けるのではなく、自社でできない仕事をどちらの案で補えるかに注目します。相談できる時間帯や連絡方法も運用を続ける条件です。通常の連絡と急ぎの対応を分け、返信の目安や担当者が不在の場合の窓口を見積もりの比較項目に加えます。

料金が異なる理由②｜運用するアカウントの規模と配信ボリューム

意外と見落とされがちなポイントですが、クライアントが現在抱えているLINEの友だち数や、月に何回メッセージを送りたいのかという稼働の作業量によっても料金はダイナミックに変動します。

友だちがまだ500人しかいないローカルな店舗のアカウントと、友だちが5万人を超す全国展開のブランドアカウントでは、一つの配信ミスが引き起こすリスクや影響度が桁違いに大きいため、代行側が担保すべき責任の重さが変わります。

また、5万人のユーザー全員に同じメッセージを一斉送信するのと、「過去半年間に特定の靴を買った30代女性」だけに絞り込んで特別なオファーを送るのとでは、配信リストを抽出・設定するための裏側の工数が全く異なります。

配信の頻度に関しても、月に1回だけ季節の挨拶を送るアカウントと、毎週2回異なるキャンペーンの告知を出し続けるアカウントとでは、企画立案から画像制作、設定チェックにかかる工数が変わります。

メッセージの数が増えれば増えるほど、その後のデータ集計や分析の手間も雪だるま式に増加していくため、「アカウントの規模感と運用カロリー」は費用を決定づける極めて合理的な要素だと言えるのです。

料金が異なる理由③｜緻密な分析と改善サイクルの有無

配信結果を振り返る仕事を頼む場合は、集計、分析、次の案の提案を分けます。配信回数だけを記載した完了報告と、反応を比べる報告では、意思決定に使える情報が異なります。

配信回数の報告だけでは、反応が変わった理由を判断する材料が足りないことがあります。配信対象、内容、日時を記載した資料があれば、比較する条件をそろえやすくなります。内容を変えて比較する案を頼むなら、何を変え、何を同じにするかを決めます。説明用の例では、画像だけを変え、配信対象や日時をそろえると、複数の変更を同時に行うよりも差を読み取りやすくなります。打ち合わせでは、観測した数字と次に試したい仮説を区別します。「画像を変えると売上が増える」という案は、実行する前から確認済みの成果として扱わず、試して確かめる内容として整理します。

分析を依頼する範囲は、報告の頻度と受け取る資料に対応させます。分析という名称だけで高度な支援や成果を判断せず、次の運用にどのように使う仕事かを読み取ります。

総費用と成果を分けて費用対効果を考える

予算を検討する際は、月額と総費用を区別します。初期費用、追加制作、外部ツール、社内作業を加えると、月額だけを比べた場合とは判断が変わることがあります。

価格だけで会社の信頼性や成果を決めつけることはできません。費用と仕事内容の対応を見て、自社で不足する仕事を埋められる提案かどうかを考えます。以下の例は、見積もりを読むときに見落としやすい違いを説明するための仮定です。実在する企業の失敗談や、特定の代行会社の評価ではありません。

社内作業を含めて比較する仮の計算例

説明用の仮例として、A案は月額が低く、原稿を自社で用意し、B案は月額が高く、原稿制作を含むとします。月額の差だけでなく、自社で作る時間を含めた負担で比較することがポイントです。自社で原稿を用意できるなら、A案は候補になります。逆に社内の制作時間が不足しているなら、配信設定だけを外注しても、制作の負担が残るため運用が進まない可能性があります。

仮に月額差を2万円、社内の制作を月12時間と置き、時間単価を2,000円で試算すれば、社内作業分は2万4,000円です。この仮定では、月額だけの差と、制作時間を含めた差は一致しません。実在会社の料金や平均値ではありません。

この計算は、B案を選べば売上が増えるという意味ではありません。社内の時間を確保できるか、納品内容が必要なものに合うかを含め、続けられる仕事の分担を比べるための例です。修正が別料金の案では、想定する修正回数を含めた支払いも試算します。通常月と追加作業のある月を分けると、契約後に必要になる予算を把握しやすくなります。

自社の目的と成果のバランスを見極めることが最大の防御

LINEの運用を外部に委託するにあたって最も大切なのは、月額費用というコストの側面ばかりを見るのではなく、「そもそも何のためにLINEを導入し、どのような状態をゴールとするのか」という明確なビジョンを持つことです。

たとえば、飲食店が「雨の日の空席を埋めるために近隣の常連客に来店を促したい」という目的と、不動産会社が「資料請求してきた見込み客を半年かけて教育し、高額な成約に結びつけたい」という目的とでは、必要なシナリオの複雑さもサポートの密度も天と地ほど変わります。

自社の目的に合う作業を委託することと、成果が出ることは別です。依頼した仕事が行われたか、結果を評価する資料がそろっているかを分けて見る必要があります。売上が増えた場合も、総費用を差し引いた利益と同じではありません。売上、粗利益、運用にかかった支出を分けて考え、外注費の大小だけで費用対効果を断定しません。

よくある質問（FAQ）｜導入前の不安をスッキリ解消

初めて委託する場合は、費用以外にも、相談の条件、プラン変更、解約時の扱いなどが判断材料になります。以下では、契約前に整理したい問いを取り上げます。

回答は、見積もりを読むための考え方です。すべての代行会社に同じ条件が当てはまるという説明ではなく、最終的な条件は各事業者の案内に沿って判断します。社内の予算と外注したい仕事を先に整理しておくと、条件の違いを比較しやすくなります。

Q：とにかく予算がないのですが、最低価格で依頼するならいくらから可能ですか？

この本文には、最低価格を断定できる比較資料がありません。予算を伝える場合は、外注したい作業を限定し、その範囲で見積もりを取得する方法が考えられます。配信設定だけを頼むなら、原稿や画像を自社で用意する前提かを見ます。制作まで必要なら、その仕事を省いた低い見積もりと比較しないことが大切です。

基本料金に含まれない仕事も、見積書に別項目として載せてもらいます。金額だけでなく、制作数、修正、配信前の確認まで含めた範囲で比較します。

Q：最初は安いプランで始めて、成果が出たら途中でプラン変更することはできますか？

プラン変更の可否と時期は契約によって異なります。変更できることを前提に申し込まず、変更の申請時期、適用する月、追加費用を契約書の記載と対応させます。当初の範囲を小さくする案では、どの作業を自社で担うかを明らかにします。あとから外注を増やすなら、そのときに必要になる制作や設定の仕事も検討材料になります。最低契約期間、更新、解約、変更時の費用は、別々の条件として読み取ります。担当者の口頭説明だけでなく、契約書や正式な見積書にある条件とそろえて判断します。

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Q：まだ社内で企画が通っていない段階ですが、まずは相談や相場感を聞くだけでも大丈夫ですか？

相談だけを受け付けるか、相談に料金がかかるかは事業者によって異なります。相談した時点で申し込みや契約になるとは限らないため、申込画面の条件を読んでから利用します。この記事では、無料相談の実施や所要時間を保証しません。相談する場合は、相手の案内に記載された対象、費用、申し込み方法、相談で得られる内容を基に判断します。

外注したい仕事、予算、社内で使える時間が分かれば、提案を比べる材料が増えます。分からない項目は、未定のまま伝え、確定した条件と区別して整理します。

まとめ｜費用感を正しく理解して、自社に最適な運用代行を選ぼう

LINE運用代行の費用は、依頼する仕事と条件をそろえた見積もりで比べます。市場平均や一定の価格帯だけでは、自社に必要な作業が含まれているかを判断できません。比較の中心は、基本料金、初期費用、追加作業、納品物、担当体制、契約条件です。社内で残る制作や確認の時間も合わせると、続けられる仕事の分担が見えやすくなります。費用対効果を見る際は、配信を実行したことと、売上や来店などの成果を分けます。売上と利益も同じではないため、比較する期間と費用の範囲をそろえる必要があります。

自社で判断する仕事と外部に頼む仕事を明らかにし、見積もりの条件を具体的にそろえることから検討を進めましょう。発注先と自社の担当者が同じ範囲を想定していることが、運用を続けるための土台になります。