SNSマーケティングにおける購買の最新フレームワーク、「ULSSAS（ウルサス）」とインスタ運用の関連性をプロのコンサルが徹底網羅

「毎日投稿しているのに、なぜか商品が売れない…」 「フォロワーは増えてきたけれど、熱狂的なファンがいなくて空回りをしている気がする…」

Instagramをビジネスで活用しようと本気で向き合っているあなたなら、一度はこのような壁にぶつかったことがあるのではないでしょうか。

かつてのマーケティング理論が通用しなくなった現代において、消費者の心と行動を読み解くことは、宝の地図を持たずに航海に出るようなものです。

そんな迷えるSNS担当者や経営者にこそ、**今絶対に知っておいてほしい「最強の羅針盤」**が存在します。

それが、現代の購買行動プロセスを解き明かしたフレームワーク、**「ULSSAS（ウルサス）」**です。

「名前は聞いたことがあるけど、詳しくは…」という方も、どうか安心してください。

この記事では、プロの視点からULSSASの全貌を噛み砕き、あなたのInstagram運用を「売れる仕組み」へと変貌させるための具体的戦略を徹底的に解説します。

単なる用語解説ではなく、明日から使える実践知として、この強力な武器をあなたの手元にお渡ししましょう。

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ULSSAS（ウルサス）とは何か？SNS時代の消費者を動かす「循環の法則」

まず、私たちが相手にしている「現代の消費者」が、どのようにしてモノを知り、購入に至るのかを整理する必要があります。

かつて主流だった「AIDMA（アイドマ）」や「AISAS（アイサス）」といったモデルは、企業側からの広告や発信が起点となっていました。

しかし、SNSが生活インフラとなった今、情報の主導権は完全に「ユーザー（消費者）」の手に移っています。

この変化に対応し、SNS時代の行動プロセスを可視化したのが、**株式会社ホットリンクによって提唱された「ULSSAS（ウルサス）」**です。

これは以下の6つの行動プロセスの頭文字を取ったものであり、一直線ではなく「循環（ループ）」して効果を増幅させる点に最大の特徴があります。

• U：UGC（User Generated Content／ユーザー生成コンテンツ）
• L：Like（いいね！／共感）
• S：Search1（SNS検索）
• S：Search2（Google/Yahoo!検索）
• A：Action（購買／行動）
• S：Spread（拡散）

この流れを理解せず、ただ闇雲に発信を続けることは、穴の空いたバケツに水を注ぎ続けるようなもので、非常に効率が悪いのです。

逆に言えば、このULSSASのサイクルをInstagram上で意図的に作り出すことができれば、広告費をかけずとも、お客様が勝手に集まり、売れていく状態を作ることが可能になります。

それでは、各フェーズをInstagram運用にどう落とし込むべきか、その極意を深掘りしていきましょう。

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第一段階：UGC（ユーザー生成コンテンツ）こそが全ての「起点」である

ULSSASの始まりは、企業の発信ではありません。 「UGC（ユーザーの投稿）」こそが、全ての起爆剤となるのです。

なぜなら、現代の消費者は企業の「綺麗な広告」よりも、**自分と同じ一般ユーザーの「リアルな口コミ」**を圧倒的に信頼しているからです。

Instagram運用において、まずあなたが目指すべきは、**「いかにしてユーザーに投稿してもらうか」**という一点に尽きます。

多くの企業アカウントがここで躓きますが、「待っていてもUGCは生まれない」という事実を直視しなければなりません。

具体的な施策として、独自のハッシュタグを作成し、プロフィールや投稿で「タグ付け投稿」を促すことが基本かつ最重要のアクションです。

例えば、「#〇〇（ブランド名）のある生活」といったタグを指定し、**ユーザーが投稿する際の「きっかけ」と「居場所」**を作ってあげましょう。

さらに、投稿してくれたユーザーに対しては、ストーリーズでの紹介や丁寧なコメント返しを行うことで、「承認欲求」を満たし、次の投稿へのモチベーションを高めることができます。

UGCが発生しないアカウントは、SNSという大海原において存在しないも同然であると、肝に銘じておく必要があります。

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第二段階：Like（いいね・共感）は「数」ではなく「質」を追求せよ

UGCによって認知された投稿、あるいは発見タブで出会ったあなたの投稿に対して、ユーザーは瞬時に「Like（共感）」の判断を下します。

ここで勘違いしてはいけないのが、単なる「いいね！」の数稼ぎに走ってはいけないということです。

ULSSASにおける「Like」とは、表面的な数字ではなく、「これ、私のことだ！」「もっと知りたい！」という深い感情の揺れ動きを指します。

この「深い共感」を生むために必要なのは、ターゲットの悩みを徹底的に言語化したコンテンツです。

綺麗な写真だけを並べるのではなく、キャプション（文章）や画像内の文字入れで、**ユーザーの心の奥底にある「インサイト（本音）」**に寄り添ってください。

「憧れ」だけでは商品は売れませんが、「共感」と「信頼」が積み重なった時、ユーザーは次のステップへと進もうとします。

エンゲージメント率（反応率）の高さは、この「共感の深さ」を測るための重要なバロメーターとなります。

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第三段階：Search1（SNS検索）で「指名検索」を勝ち取る

共感を抱いたユーザーは、次に何をするでしょうか。 **すぐに購入するのではなく、Instagram内で「検索（Search1）」**を行います。

ここで重要なのは、ハッシュタグ検索への対策だけでなく、「アカウント名」や「プロフィール」の最適化です。

ユーザーは、その商品やサービスが本当に信頼できるのか、**他の投稿やハイライトを見て「確認作業」**を行います。

この段階で、プロフィールが整っていなかったり、世界観がバラバラだったりすると、せっかくの興味が冷め、離脱されてしまうのです。

特に「ハイライト」は、24時間で消えるストーリーズを永続的に残せる機能であり、「カタログ」や「お客様の声」として機能する最強の接客ツールです。

ユーザーが検索した時、そこに**「求めている答え」と「信頼に足る証拠」が用意されている状態**を作っておくことが、Search1攻略の鍵です。

最近では「タブ検索（地図検索など）」も増えているため、店舗ビジネスの場合は位置情報の登録も必須と言えるでしょう。

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第四段階：Search2（Google検索）で見られる「企業の信頼性」

SNSでの確認（Search1）を終えた慎重なユーザーは、**さらにGoogleやYahoo!などの検索エンジン（Search2）**へと移動します。

ここでは、商品の詳細スペック、価格比較、そして**「ちゃんとした会社が運営しているのか」という運営元の信頼性**がチェックされます。

Instagramだけで完結させようとせず、WebサイトやLP（ランディングページ）の内容を充実させておくことが、取りこぼしを防ぐ防波堤となります。

特に、インスタで紹介している商品名やキャンペーン名で検索した際に、確実に自社のページが上位に表示されるようなSEO対策は必須です。

SNSとWebサイトは別物ではなく、シームレスに繋がっている一連の体験であることを忘れてはいけません。

ここで「情報が見つからない」という事態は、「怪しい」という不信感に直結し、これまでの努力が水泡に帰すことになります。

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第五段階：Action（行動・購買）への導線を「極限まで」シンプルに

二段階の検索を経て、ついにユーザーは**「Action（購入・申し込み）」の決断**を下します。

ここでマーケターがやるべきことは、背中を押すことと、迷わせないことの二つです。

Instagramのプロフィールリンク（Linktreeなど）や、ストーリーズのリンクスタンプを活用し、ユーザーを迷わず決済ページへ誘導する設計が求められます。

また、「今だけ」「数量限定」といった**「限定性」や「緊急性」をアピールすること**も、最後のひと押しとして非常に有効です。

特にInstagramのショッピング機能（Shop Now）は、投稿から直接購入ページへ飛べるため、衝動買いを逃さない強力な武器となります。

「面倒くさい」と思われた瞬間にActionは消滅するため、入力フォームの簡略化など、UI/UXの改善も怠ってはいけません。

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第六段階：Spread（拡散）が新たなUGCを生み、ループが完成する

購入して終わり、ではありません。 **ULSSASにおいて最も重要なのが、この「Spread（拡散）」**のフェーズです。

商品を手にしたユーザーが、その感動体験を自発的にInstagramに投稿（シェア）してくれることで、サイクルは完成し、再び最初の「U」へと戻ります。

この「拡散」を生むために、**商品パッケージの「映え」や、同梱物に「シェアしたくなる仕掛け」**を施すことが効果的です。

例えば、**「思わず写真を撮りたくなるようなサンクスカード」**や、ユニークな梱包資材などがそれに当たります。

また、購入後のフォローメールやDMで、「ハッシュタグをつけて感想を教えてください」と素直にお願いすることも、意外と見落とされがちな有効打です。

一人の顧客を「広告塔」に変えることができるか、それがULSSASモデルを成功させるための最終試験なのです。

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ULSSASを回すために、今すぐ見直すべき「ボトルネック」の発見

ULSSASは全体がつながったパイプのようなものです。 どこか一箇所でも詰まっていれば、全体の流れは止まってしまいます。

成果が出ていない場合、あなたの運用のどこに「詰まり（ボトルネック）」があるのかを診断する必要があります。

もしUGCが少ないなら、キャンペーンを打つか、そもそも商品力を見直す必要があるかもしれません。

保存数やいいねが少ない（Like不足）なら、投稿内容がユーザー目線になっておらず、自己満足になっている可能性が高いでしょう。

プロフィールへのアクセスはあるのにフォロワーが増えないなら、**世界観の統一やプロフィールの文章（Search1対策）**に問題があります。

このように、ULSSASのフレームワークを当てはめることで、感覚的な運用から脱却し、論理的な改善が可能になるのです。

数字は嘘をつきません、インサイトデータを冷静に分析し、弱点を一つずつ潰していく地道な作業こそが最短の近道です。

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プロが教える、ULSSASを加速させる「熱量」の法則

最後に、テクニック以上に大切な**「熱量」について**お伝えします。

どんなに理論が完璧でも、発信者であるあなた自身に「熱」がなければ、その熱はユーザーに伝播しません。

ULSSASを回すエンジンは、結局のところ**「人」の感情**です。

あなたが自社の商品を愛し、「これを届けたい」という強い想いを持って発信することが、最初の「共感（Like）」を生む原動力となります。

小手先のテクニックで一時的に数字を伸ばすことはできても、長く愛され、売れ続けるブランドを作ることはできません。

「論理（ULSSAS）」と「感情（熱量）」の両輪が揃った時、あなたのInstagramは爆発的な成長を遂げるでしょう。

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まとめ：ULSSASを味方につけ、Instagram運用の「勝ちパターン」を構築せよ

今回は、SNSマーケティングの最重要フレームワークである**「ULSSAS」とInstagram運用の関係性**について徹底解説しました。

一方的な情報の押し付けではなく、ユーザーの自発的な行動を促し、循環させる仕組みこそが、これからの時代の正解です。

1. UGCを誘発する仕掛けを作る
2. 深い共感（Like）を生むコンテンツを磨く
3. SNS内検索（Search1）に備えてプロフィールを整える
4. Web検索（Search2）での信頼性を担保する
5. スムーズな購買導線（Action）を敷く
6. 拡散（Spread）を促し、次のサイクルへ繋げる

この6つのステップを常に意識し、日々の運用に落とし込んでいくことで、成果は必ずついてきます。

あなたのビジネスが、Instagramという舞台で多くのファンに愛され、大きく飛躍することを、心から応援しています。

次の投稿から、ぜひこのULSSASの視点を取り入れてみてください。 未来は、今の行動の延長線上にしか存在しないのですから。