Instagram（インスタグラム）で「本人確認にご協力ください」と表示される原因とは？不正アクティビティの確認・解決方法をプロのコンサルタントが徹底解説

Instagramを日常的に楽しんでいる最中、突如として画面に現れる「本人確認にご協力ください」という無機質なメッセージ。

心当たりがないのに、まるで自分が何か悪いことをしたかのような不安に襲われる方は決して少なくありません。

「このままアカウントが凍結されてしまうのではないか？」 「大切な思い出やフォロワーとの繋がりが消えてしまうのでは？」

こうした恐怖を感じるのは、あなたがInstagramを大切に運用している証拠でもあります。

しかし、このメッセージが表示されるには、アルゴリズムに基づいた明確な理由と、セキュリティを守るための正当な背景が必ず存在します。

実は、この表示はあなたのアカウントを攻撃しているのではなく、**外部の脅威や不正からあなたのアカウントを守るための「防波堤」**として機能しているケースが大半なのです。

本記事では、数多くのアカウント復旧や運用コンサルティングを手掛けてきたプロの視点から、この現象の原因を6つの側面に分解し、誰でも実践できる具体的な解決策を徹底的に深掘りして解説します。

単なる対処法だけでなく、**二度と同じ不安を抱かないための「鉄壁のアカウント運用術」**まで、網羅的にお伝えしていきます。

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アカウントが本人のものであるか確認が必要な場合：セキュリティの最前線

最も頻繁に発生し、かつ基本的な原因となるのが、「アカウント所有者の同一性確認」です。

Instagramの運営元であるMeta社は、現在スパムアカウントやなりすまし行為の排除に全力を注いでおり、少しでも**「通常とは異なる挙動」**を検知すると、即座にセキュリティロックを掛ける仕組みを構築しています。

1. 新規アカウント作成時の「エイジング」期間の壁

新しくアカウントを作成した直後は、Instagramのアルゴリズムから見て「信頼度がまだ低い状態」にあります。

この時期に、プロフィールを完璧にする前に大量のユーザーをフォローしたり、連続して投稿を行ったりすると、システムは**「自動化ツール（ボット）によるスパム行為」と誤認**してしまうのです。

生まれたばかりのアカウントは、いわば「免許取りたての初心者マーク」がついている状態だとイメージしてください。

この段階では、何気ない操作でも本人確認のトリガーを引きやすいため、最初の数週間は慎重に、人間らしい自然なペースで運用することが求められます。

2. 普段と異なる環境からのアクセス（位置情報とデバイス）

あなたが普段、東京の自宅からiPhoneでログインしているとします。

それがある日突然、海外のサーバーを経由したアクセスがあったり、全く別の種類のPCブラウザからログインがあったりした場合、Instagramは**「アカウントの乗っ取り」を強く疑います。**

これは、不正アクセスを防ぐための非常に優秀な防御システムです。

• 機種変更をした直後
• 旅行先で現地のWi-Fiに接続した場合
• PCとスマホを頻繁に行き来した場合

これらはすべて「環境の変化」として検知されます。

特に注意が必要なのは、**「位置情報の矛盾」**です。

数分前まで日本からのアクセスだったのに、急にアメリカからのアクセスが検知されれば、物理的に移動不可能なため、システムは即座にロックをかけます。

この場合、画面の指示に従ってセキュリティコードを入力すれば解決することがほとんどですが、事前にメールアドレスや電話番号を最新のものにしておかないと、コードが受け取れずに詰んでしまうリスクがあります。

3. 短時間での多重ログインとIPアドレスの重複

一つのWi-Fi環境（IPアドレス）から、短時間に複数の異なるアカウントへログインとログアウトを繰り返す行為も、警戒対象となります。

これは、業者が複数のアカウントを一括管理して不正操作を行う際の特徴的な動きと似ているからです。

もしあなたが、ビジネス用とプライベート用のアカウントを切り替えて使っているなら、アプリ標準の「アカウント追加機能」を使用し、ログイン・ログアウトを繰り返さない運用を心がけましょう。

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年齢を編集するとき：未成年保護とAIによる検知システム

近年、Instagramは未成年者の保護、特に13歳未満の利用制限や、18歳未満への不適切なコンテンツ表示防止に力を入れています。

そのため、生年月日を変更しようとしたタイミングや、AIが「プロフィール画像や投稿内容から推測される年齢」と「登録年齢」に乖離があると判断した際に、厳格な本人確認を求めてきます。

1. 公的身分証による本人確認の安全性

最も確実な方法は、運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなどの公的な身分証明書を提出することです。

「個人情報を送るのが怖い」と感じる方もいるかもしれませんが、提出されたIDは暗号化されて保存され、確認完了後30日以内に安全に削除されるとMeta社は明言しています。

提出時のポイントは以下の通りです。

• 光の反射で文字が隠れないように撮影する
• 四隅が見切れないようにフレームに収める
• 不要な情報（免許証番号など）を隠すことも可能だが、名前と生年月日は鮮明に見せる

ここでの不備が、審査落ちの最大の原因となります。

2. セルフィー動画（ビデオセルフィー）による生体認証

身分証がない場合や、より迅速な確認のために用いられるのが「セルフィー動画」です。

画面の指示に従って顔を上下左右に動かすことで、AIが立体的に顔の特徴を捉え、**「実在する人間であること」と「推定年齢」**を判断します。

この技術は非常に高度化しており、写真やマネキンなどを使った偽装は見抜かれます。

撮影時は、自然光が入る明るい場所を選び、背景がシンプルな場所で行うことで、認証の成功率が格段に上がります。

3. ソーシャル証明（共通の友人の保証）

一部のケースでは、相互フォローしている成人のユーザー3名に「このユーザーの年齢は正しい」と保証してもらうオプションが表示されることもあります。

これは人間関係に基づいた信頼システムですが、協力者全員が期日内に対応する必要があるため、確実性を求めるなら身分証かセルフィー動画が推奨されます。

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決済処理を行うとき：マネーロンダリングと不正利用の防止

Instagramのショッピング機能や広告出稿機能を利用する場合、そこには「金銭の授受」が発生します。

金融取引が絡む以上、Instagramは法的な規制（KYC：本人確認義務）や、クレジットカードの不正利用防止の観点から、非常に厳しいチェックを行います。

1. 広告アカウントとしての信頼性確認

あなたが自分の投稿を広告として出稿しようとした際、**「広告主の身元確認」**として本人確認を求められることがあります。

これは、詐欺的な広告や、政治的な意図を持った不透明な資金による広告を防ぐための措置です。

このプロセスを無視すると、広告アカウントが停止されるだけでなく、紐づいているInstagramアカウント自体も制限を受ける可能性があるため、速やかな対応が必要です。

2. ショッピング機能（Instagram Shop）の審査

商品を販売する側（マーチャント）として登録する場合、特定商取引法などの法律に基づき、運営者の実在証明が必須となります。

特に、ブランド品を扱うアカウントや、高額商品を販売するアカウントでは、偽ブランド品の販売防止（模倣品対策）のために、仕入れルートの証明や販売権限の確認まで求められるケースもあります。

3. 投げ銭（バッジ機能）やサブスクリプションの受取

クリエイターとして収益化機能を利用する場合も、報酬を受け取るための口座情報と、アカウント所有者の情報が一致しているかどうかが厳しく審査されます。

ここで情報に食い違いがあると、**「なりすましによる収益の横領」**を疑われ、支払いが保留されるだけでなく、本人確認が完了するまで機能が凍結されます。

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不審なアクティビティが検出された場合：Bot検知アルゴリズムの罠

「不審なアクティビティ」という言葉は曖昧ですが、具体的には**「人間離れした速度や量での操作」**を指します。

InstagramのAIは、24時間365日、全ユーザーの行動パターンを監視しており、スパム業者が使うツール特有の動きを常に探しています。

1. 自動化ツール（自動いいね・自動フォロー）の残骸

かつて流行した「自動いいねツール」や「フォロワー管理アプリ」を使用している、あるいは過去に使用していた場合、これが最大の原因になります。

これらのサードパーティアプリは、Instagramの正規APIを経由せずにログイン情報を利用して操作を行うものが多く、Instagram側からは「不正なログイン」として検知されます。

「今は使っていない」と思っていても、アプリとの連携が解除されておらず、バックグラウンドで接続を試みているケースも多々あります。

直ちに設定画面の「アプリとウェブサイト」から、不要な連携をすべて削除することが解決への第一歩です。

2. アクションブロックと本人確認の併発

短時間に数百件の「いいね」を押したり、数十件のコメントをコピペで投稿し続けたりすると、まず「アクションブロック（機能制限）」がかかります。

それでもなお操作を続けようとすると、システムは**「これは人間が操作しているのではなく、暴走したプログラムだ」**と判断し、強制的にログアウトさせ、本人確認を求めるフェーズに移行します。

プロの運用者であっても、エンゲージメントを高めたい焦りから、この閾値（リミット）を超えてしまうことがあります。

1日のアクション数の上限は公開されていませんが、「1時間に数十回」を超えるような連続操作は避けるのが賢明です。

3. 相互フォロー掲示板やグループへの参加

「相互フォロー募集」のようなハッシュタグや、外部の掲示板を利用して、不特定多数のアカウントと短期間に繋がりを持つ行為もリスクが高いです。

これらのアカウント群はスパム認定されていることが多く、スパムアカウントと濃厚な関わりを持つアカウントもまた、スパムネットワークの一部（共犯）とみなされる危険性があるからです。

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コミュニティガイドラインに違反しているとき：AIによる誤検知と対策

Instagramは、ヌード、暴力、ヘイトスピーチ、違法薬物の売買などを厳しく禁止しています。

これらは主にAIによる画像認識と言語解析で自動検出されますが、ここで**「誤検知」による本人確認要求**が発生することがあります。

1. 肌色面積が多い画像とAIの判断基準

例えば、水着の投稿や、赤ちゃんの入浴シーン、あるいは芸術的なヌードデッサンなどを投稿した際、AIが**「性的なコンテンツ」**として誤ってフラグを立てることがあります。

また、医療的な画像（手術痕や皮膚の症状など）も、グロテスクなコンテンツとして検知される可能性があります。

こうした投稿直後に本人確認が来た場合、問題とされた投稿を削除するか、異議申し立てを行う必要があります。

2. 著作権侵害とブランド保護

ハイブランドのロゴが大きく写り込んだ写真や、有名なキャラクター、アニメのアイコンなどを使用していると、**「偽造品の販売」や「著作権侵害」**の疑いをかけられることがあります。

特に、アカウント名にブランド名を含んでいたり、プロフィールに公式サイトのような記述をしていると、なりすましと判断され、商標権者からの報告なしにAIが自動的に制限をかけることがあります。

オリジナル性の高いコンテンツを作成することが、SEOだけでなく、アカウントの安全を守る上でも最強の戦略となります。

3. テキストマイニングによるキーワード検知

キャプションやコメント、DMの中で、禁止ワード（薬物スラング、暴力を示唆する言葉、差別用語など）が含まれている場合も対象となります。

文脈に関わらず、特定のキーワードが含まれているだけで機械的に制限されることがあるため、過激な表現や誤解を招くようなジョークは控えるべきです。

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アカウントのセキュリティが疑わしい場合：乗っ取りとの攻防戦

最後に、あなたのアカウントが外部からの攻撃に晒されている可能性がある場合、Instagramはあなたを守るためにあえてアクセスを遮断し、本人確認を求めます。

1. フィッシングサイトへのアクセス履歴

DMで送られてきた「著作権侵害の警告」や「青バッジの申請」などの偽リンクを踏み、ログイン情報を入力してしまったことはありませんか？

攻撃者がその情報を利用してログインを試みた瞬間、Instagramは**「正しいパスワードだが、普段と違う挙動」**を検知し、緊急ロックをかけます。

この場合の本人確認は、まさにあなたのデジタル資産を守る最後の砦です。

2. 二段階認証（2FA）の未設定リスク

セキュリティ対策として最も有効なのが、SMSや認証アプリを使った二段階認証です。

これを設定していないアカウントは、パスワードリスト攻撃（他のサイトで流出したパスワードを使った総当たり攻撃）に対して非常に脆弱です。

もし本人確認の画面が表示されたら、復旧後すぐに**「設定」→「セキュリティ」から二段階認証をオンにする**ことを強く推奨します。

特に、SMS（電話番号）よりも「Google Authenticator」や「Duo Mobile」などの認証アプリを使用する方法が、SIMスワップ詐欺などの高度な攻撃に対しても有効です。

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万が一、本人確認がループしたり拒否されたら？

稀に、本人確認書類を提出しても返答がなかったり、何度も同じ画面に戻ってしまう「認証ループ」に陥るケースがあります。

異議申し立ての手順

もしアカウントが停止されてしまった場合、ログイン画面の「詳細」から異議申し立てフォームへアクセスできます。

ここでは、感情的にならず、論理的に「自分はガイドラインを遵守している正規のユーザーである」ことを説明してください。

「何もしていないのに！」と怒るのではなく、**「サードパーティアプリの使用を停止しました」「パスワードを変更しセキュリティを強化しました」**といった具体的な改善アクションを伝えることが、担当者の心証を良くし、復旧率を高めます。

プロが教える最終手段

どうしても解決しない場合、**Meta Verified（Meta認証）**の利用を検討するのも一つの手です。

月額料金がかかりますが、認証バッジが付与されるだけでなく、優先的なアカウントサポートを受けることができます。

無料のサポート窓口がほぼ存在しないInstagramにおいて、「人間によるサポート」を受けられる権利を買うというのは、ビジネスで運用している方にとっては安い投資と言えるかもしれません。

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まとめ：信頼されるアカウント運用が最大の防御

Instagramで「本人確認にご協力ください」と表示される原因は、単なる嫌がらせではなく、プラットフォームの健全性を保つための高度なセキュリティシステムの作動によるものでした。

1. アカウント作成直後は慎重に運用する（エイジング）。
2. 登録情報（年齢・電話番号・メール）を常に最新に保つ。
3. 不正な自動化ツールやアプリ連携を断つ。
4. コミュニティガイドラインを熟読し、健全な投稿を心がける。
5. 二段階認証を設定し、セキュリティレベルを上げる。

これらを徹底することで、本人確認のリスクを最小限に抑え、万が一表示された際も、慌てることなくスムーズに通過することができます。

あなたのアカウントは、単なるデータの集合体ではなく、あなたの努力と信頼の証です。

正しい知識と対策で、その大切な資産をしっかりと守り抜いてください。